1、是一个事先设计好可能会问的问题，如果问到机器人事先想不到的问题，就有可能回答不了，简单来说，就是一台机器，用电脑控制的，自动回复的。

2、淘宝千牛设置机器人自定义回复1.首先在桌面上找到千牛软件图标双击打开。

3、输入密码登陆后的界面如图，展开找到最近联系的人员任意点击一个。

(资料图)

4、2.双击打开好友聊天界面后找到旁边的机器人选项并打开。

5、3.点击出来后选择配置机器人选项按钮进入到配置后台并找到添加自定义问题，点击添加自定义问题后添加自定义问题并搜索匹配或者是修改答案。

6、4.如不满意自动匹配的答案，可执行修改。

7、5.保存后返回去看看是否已经在列表中了。

8、找到旁边菜单的发货查件，因为刚刚自定义问题是关于快件时效的。

9、找到对应的后打勾了选项，机器人才能自动回复。

10、6.如果发现设置了后千牛机器人没有自动回复请检查这里是否已经打勾，并且有没有选择了开启自动回复。

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