极目新闻评论员 吴双建

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相关媒体在对14位主播直播带货消费维权舆情数据进行分析后发现，疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴这5位主播的相关舆情占比超过九成。4月24日，消费者网、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、北京阳光消费大数据研究院等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告》。报告分析指出，疯狂小杨哥和李佳琦的虚假宣传舆情相对突出，刘畊宏、罗永浩和辛巴的产品质量舆情则更突出。（据4月24日海报新闻）

2021年，李佳琦涉虚假宣传被罚

首先得澄清，这个分析报告是相关机构搜集整理消费者投诉的数据得出来的结论，至于所涉主播是否涉嫌违法违规，还需要有关部门介入调查，给出真相和结论。

但不得不承认，消费者反映的问题，也不能说是空穴来风。

以疯狂小杨哥为例，去年11月，职业打假人王海发布多条微博，称其售卖的金正破壁机和绞肉机均为虚标功率。最后，金正品牌方称破壁机标注的功率是指整机的额定功率，电机标注的功率是指电机单独的输出功率。这有些像玩文字游戏，并没有得到消费者的认同。

再说李佳琦，2020年，李佳琦在直播中销售某款“美容仪”时，就用到了“激活全脸胶原蛋白、提拉紧致、淡化皱纹，效果巨明显，坚持用一个月，就相当于打了一次热玛吉，效果真的很可怕、很神奇”的措辞。结果，在2021年，被有关部门认定“涉嫌虚假宣传”罚款30万元。

这里只是举两个例子，但这也表明，在千万双眼睛盯着的情况下，网红顶流都存在这样或那样的问题，说明网络直播带货行业也迫切需要规范起来，以保障消费者权益，促进行业健康发展。5位主播涉及的相关舆情占比九成，一方面说明他们的粉丝群体大，另一方面也说明了公众对顶流的期望值较高，产品服务达不到预期，就会上网投诉。这是不是说，要管好直播带货行业，不如从这些网红顶流开始？

目前，一些主播尝试推出“假一罚三”的承诺，试图获取消费者的信任。但不得不说，对这个“假”的认定，有时候就像文字游戏。疯狂小杨哥卖的小电器涉虚标功率引起争议，但解释权都在商家，不像刘畊宏涉嫌售卖“糖水燕窝”事件那样一目了然。

当然，有时候主播涉假，未必就是主播故意的。2022年6月，有网友在董宇辉直播间买到的宣称100%野生“厄瓜多尔大虾”，最后发现是外国进口的养殖虾，官方回应称是被供应商骗了。

不管是有心误导还是无心之失，最后损害的都是消费者的权益，主播及其团队，有责任审核相关宣传语，也要对相关商品和服务要有所了解，不是什么活都能接，不是什么钱都可以赚。

杜绝主播售假、夸大宣传等，不能靠舆情报告，也不能靠舆论，归根结底，还是要靠相关政府部门齐心协力进行监管，对每一笔投诉认真对待，件件落实到位。这样，主播们对流量和法律法规才会有敬畏。

这个报告，也是对主播的警示。要做直播带货赚钱，首先要学习相关法律知识，要作长远打算，靠演戏博同情，靠大话假话吸引眼球，总是会翻车的。就像刘畊宏所涉“糖水燕窝”事件，是后来被人翻出来的黑历史。

也就是说，互联网是有记忆的，出来混总是要还的，真不如从一开始就合法合规经营。

（来源：极目新闻）

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