信用购有额度却不能用的原因主要有：

1、支付宝账号异常

比如频繁换绑手机号、更改银行卡、在陌生设备上登录等等，由于账户异常情况导致的有额度不能用。

(相关资料图)

解决办法：保持账户稳定，过段时间再尝试使用。

2、账户信息有问题

比如上传的身份证已过期、没有按相关监管要求补全职业信息等，因此信用购有额度却不能用。

解决办法：重新上传真实、有效的身份证，按系统提示完善信息。

3、芝麻信用分较低

芝麻信用分是系统综合评估的重要参考因素之一，若分数较低，则也有可能有额度不能用。

解决办法：围绕芝麻信用的五个评分维度，有针对性的完善提升。

4、支付宝账号不活跃

比如基本上不使用支付宝的各项服务功能，也很少使用支付宝付款，因此即使信用购有额度，也可能不能用。

解决办法：多用支付宝消费、点外卖、订酒店、寄快递、信用卡还款、交水电燃气费等等，提升账号活跃度。

5、个人征信记录不好

比如信用购还款逾期，或者借呗、备用金、网商贷等其他信贷产品发生逾期，由于信用不良导致的有额度不能用。

解决办法：立即还清逾期欠款，随着时间过去，说不定后续还有机会使用。

6、系统处于维护升级中

系统处于维护升级中，各项功能都有可能受到限制，不仅信用购有额度不能用，或许其他服务、其他信贷产品也不能用。

解决办法：等待系统维护完毕、恢复正常后再尝试使用。

7、使用时网络环境不好

信用购说到底还是要依靠安全、稳定、顺畅的网络环境才能正常使用，若有额度突然不能用，看是否为网络问题造成的。

解决办法：换手机流量、换个网络好的地方，再尝试使用信用购付款。

8、当前交易不支持使用

信用购和花呗一样，每笔交易都需要经过系统的实时评估，若系统检测到当前交易违规、有风险，则可能导致有额度不能用。

解决办法：换笔交易支付、换个商家消费，或者换一种付款方式。

9、商家方面的问题

信用购和花呗的使用体验是一样的，虽然都支持线下给商家扫码付款，但若商家不支持花呗收款、信用购收款，就会出现有额度不能用的情况。

解决办法：换个商家消费，或者换一种付款方式。

10、信用购使用违规

信用购只能用于真实消费付款，不能利用虚假交易违规套现，一旦被系统怀疑有违规操作，就会出现有额度不能用的情况。

解决办法：停止当前的违规使用行为，按需使用、如实消费。